La réception d’une maison neuve est souvent associée à un moment très attendu : celui où le chantier se termine enfin et où les clés sont remises au propriétaire. C'est un moment qui mêle stresse et excitation. Pour l'avoir vécu personnellement, je sais de quoi je parle. Cette étape ne doit pas être considérée comme une simple formalité. Elle constitue un moment juridique et technique important, car elle permet de constater l’état réel du bien et de signaler les défauts qui devront être corrigés.
Lors de cette visite, l’objectif est de comparer la construction livrée avec ce qui était prévu au contrat, aux plans et à la notice descriptive. Il faut donc prendre le temps d’inspecter chaque pièce, chaque équipement et les parties extérieures.
Qu’est-ce qu’une réserve lors de la réception ?
Une réserve correspond à un défaut, une malfaçon, un élément manquant ou une non-conformité constatée au moment de la réception. Elle doit être inscrite dans le procès-verbal de réception de façon précise, descriptive et localisée.
Il est préférable d’éviter les formulations générales comme « finitions à revoir ». Une mention telle que « fissure verticale de 30 cm sur le mur gauche de la chambre 2 » est beaucoup plus exploitable.
Les défauts de peinture et de finition
Les finitions sont parmi les premiers éléments visibles, mais elles sont parfois examinées trop rapidement. Il convient de vérifier les murs et plafonds avec un bon éclairage afin de repérer les coulures, traces de reprise, différences de teinte ou irrégularités importantes.
Les plinthes, joints, seuils, raccords entre matériaux et finitions autour des fenêtres doivent également être contrôlés.
Les fissures et défauts sur les murs
Toute fissure visible mérite d’être mentionnée lors de la réception. Même si certaines sont uniquement superficielles, il est rarement possible pour un particulier d’en déterminer immédiatement l’origine ou l’évolution potentielle.
Les zones à observer en priorité sont les angles des ouvertures, les façades, les plafonds et les jonctions entre différents matériaux. La localisation, la largeur et l’aspect de la fissure doivent être décrits le plus précisément possible dans la réserve. Une photographie peut également permettre de conserver une trace de son état au moment de la réception.
Portes, fenêtres et menuiseries : tout doit être testé
Une porte ou une fenêtre peut sembler correctement posée au premier regard tout en présentant un défaut de réglage. Il faut donc ouvrir et fermer chaque élément plusieurs fois, vérifier qu’aucune menuiserie ne frotte et contrôler la bonne fermeture des poignées et serrures.
Les joints doivent également être examinés. Un jour anormal autour d’une fenêtre, une fermeture difficile ou un volet roulant qui fonctionne mal peuvent révéler un problème de pose ou de réglage susceptible d’affecter l’étanchéité à l’air ou à l’eau.
Il ne faut pas hésiter à tester également les portes rarement utilisées, comme celles du garage, du cellier ou donnant sur l’extérieur.
Les sols méritent plus qu’un simple coup d’œil
Carrelage, parquet ou autre revêtement doivent être contrôlés pièce par pièce. La lumière naturelle permet parfois de repérer plus facilement une différence de niveau, une irrégularité ou un défaut de finition.
Parmi les points à contrôler :
- la planéité générale des sols
- l’état des carreaux, parquets ou revêtements
- la régularité des joints
- la présence éventuelle de carreaux fissurés ou mal fixés.
- la qualité des raccords entre les différentes pièces.
Un carrelage qui sonne creux à certains endroits, une lame de parquet qui bouge ou une différence de niveau importante doivent notamment être signalés.
Cette vérification détaillée s’inscrit dans une inspection plus globale du logement. L’ANIL rappelle les principaux contrôles à effectuer lors de la réception des travaux, notamment la conformité de la construction avec les plans et le contrat ainsi que le bon fonctionnement des différents équipements.
Ne pas oublier de tester l’électricité
La réception ne doit pas se limiter à vérifier que les prises et interrupteurs sont bien présents. Il faut aussi contrôler leur fonctionnement et vérifier qu’ils correspondent aux emplacements prévus dans les plans et documents contractuels.
Les éclairages, volets roulants, prises extérieures et autres équipements électriques doivent être testés. Le tableau électrique doit quant à lui être accessible et correctement identifié.
Plomberie : quelques minutes de contrôle peuvent éviter de mauvaises surprises
Ouvrir chaque robinet, laisser couler l’eau quelques instants et surveiller les évacuations permet de détecter rapidement certains défauts. Un débit anormalement faible, une évacuation lente ou une petite fuite sous un lavabo ne doivent pas être négligés.
Les WC doivent être actionnés, tout comme les douches, baignoires et équipements produisant de l’eau chaude. Il est également utile de regarder sous les meubles sanitaires afin de contrôler les raccords et les éventuelles traces d’humidité.
Une fuite légère au moment de la réception peut devenir beaucoup plus problématique une fois le logement occupé et aménagé. Ne surout pas néglier ce point !
Humidité et étanchéité : des indices parfois discrets
Dans une construction neuve, une auréole, une peinture qui cloque ou une odeur persistante d’humidité doivent attirer l’attention. Ces signes peuvent provenir d’une infiltration, d’un problème d’étanchéité ou d’un défaut localisé autour d’une menuiserie.
L’inspection doit donc concerner aussi les seuils, les fenêtres, les accès aux terrasses et les zones situées sous la toiture. Certaines infiltrations ne deviennent visibles qu’après un épisode pluvieux, ce qui rend d’autant plus important le signalement de toute trace suspecte.
Comparer la maison livrée avec ce qui était prévu
Une réception réussie consiste aussi à vérifier la conformité du logement avec le contrat. Il ne s’agit donc pas uniquement de rechercher des malfaçons.
Une prise absente, une cloison déplacée, un équipement différent de celui prévu, un matériau remplacé ou une dimension incorrecte peuvent constituer des écarts à signaler. Il est utile d’avoir avec soi les plans, la notice descriptive et, si nécessaire, les avenants signés pendant le chantier.
En cas de doute sur certains désordres ou sur leur gravité, L'expert Constru-Diag peut accompagner les particuliers lors de la réception afin d’apporter un regard technique indépendant sur les travaux réalisés.
L’extérieur fait lui aussi partie de la réception
Après avoir inspecté l’intérieur, il faut faire le tour complet de la maison. Les façades, seuils, terrasses, descentes d’eaux pluviales et aménagements prévus au contrat doivent être examinés.
Les défauts d’enduit, fissures, zones mal finies ou écoulements inhabituels doivent être relevés. Une pente mal réalisée à proximité d’une terrasse ou d’un seuil peut par exemple orienter les eaux de pluie vers le bâtiment au lieu de les éloigner.
Cette inspection extérieure est parfois réalisée trop rapidement alors qu’elle peut révéler des défauts qui ne seront visibles depuis l’intérieur qu’après plusieurs semaines ou plusieurs mois.
Pourquoi prendre son temps lors de la réception ?
La remise des clés est un moment attendu, mais elle ne doit pas conduire à effectuer la réception dans la précipitation. Il est préférable de prévoir suffisamment de temps pour parcourir méthodiquement toutes les pièces et vérifier les principaux équipements.
Une réception préparée et méthodique permet de disposer d’un état des lieux beaucoup plus précis du logement au moment où le constructeur en remet officiellement la possession. C’est aussi le meilleur moyen d’éviter de découvrir quelques jours plus tard un défaut qui aurait pu être identifié dès la visite.
